mlwb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") mlwb প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। mlwb ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে, যেখানে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আপনি ("ব্যবহারকারী", "সদস্য") mlwb-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং বুঝেছেন বলে স্বীকার করছেন। এই শর্তাবলী না মানলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। mlwb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে, এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে যথাযথ নোটিশ দেওয়া হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

mlwb-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমিং বা বেটিং সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যথাযথ পদক্ষেপ নিই এবং প্রয়োজনে বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সমস্ত সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন বাতিল হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং অর্জিত যেকোনো জয়লব্ধ অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়বদ্ধ, তা আপনার জ্ঞানে হোক বা না হোক।

• অ্যাকাউন্টের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোথাও ব্যবহার করেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে mlwb সাপোর্টকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করলে সেশন শেষে অবশ্যই লগআউট করুন।
• অন্য কোনো ব্যক্তির হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

mlwb কখনো ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না। যদি কেউ mlwb প্রতিনিধি পরিচয়ে পাসওয়ার্ড চায়, সেটি প্রতারণা — তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।

৪. আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট

৪.১ আমানতের শর্তাবলী

mlwb-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০ (তিন শত টাকা) — এই নিয়ম সমস্ত পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ যাচাইয়ের পর সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের অনুরোধ অবশ্যই সেই একই পদ্ধতিতে করতে হবে যে পদ্ধতিতে আমানত দেওয়া হয়েছিল, যদি না mlwb ভিন্ন নির্দেশনা না দেয়।

৪.৩ উত্তোলনে বিলম্বের কারণ

নিম্নলিখিত কারণে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে বা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন না হলে।
• বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের কারণে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনাধীন থাকলে।
• প্রযুক্তিগত বা ব্যাংকিং সমস্যার কারণে।

৪.৪ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

mlwb মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জমা অর্থ অবশ্যই বৈধ উৎস থেকে হতে হবে এবং শুধুমাত্র নিজস্ব ব্যক্তিগত গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে mlwb অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যাবে (মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০); ৳৮,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে (মোট ব্যালেন্স ৳১৩,০০০)।

৫.২ ওয়াজারিং শর্তাবলী

স্বাগত বোনাস উত্তোলনের আগে ২৫ গুণ ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়াজারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর — আমানত ও বোনাসের যোগফলের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাসের জন্য ওয়াজারিং পরিমাণ = ৳১,৫০০ × ২৫ = ৳৩৭,৫০০।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ রয়েছে — মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য। একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একই ডিভাইস/আইপি থেকে একাধিকবার বোনাস দাবি করার চেষ্টা বোনাস বাজেয়াপ্তির কারণ হবে।
• mlwb যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার (যেমন: আর্বিট্রেজ বেটিং, ওয়াজারিং ফাঁকি দেওয়ার কৌশল) প্রতারণামূলক কার্যক্রম হিসেবে গণ্য হবে।
• VIP ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য আনুগত্য পুরস্কারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা প্রযোজ্য প্রমোশন পাতায় উল্লেখ থাকবে।

৬. গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলা

৬.১ ন্যায্য খেলার প্রতিশ্রুতি

mlwb ন্যায্য খেলার (ফেয়ার প্লে) প্রতি সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সমস্ত গেম যাচাইকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়েছে এবং র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত ফলাফল নিশ্চিত করে।

৬.২ বেটিং বিধিমালা

সমস্ত বেট প্রযোজ্য গেমের নিয়ম অনুযায়ী স্থাপন করতে হবে। একবার বেট নিশ্চিত হলে পরিবর্তন করা যাবে না। যদি কোনো কারণে কোনো গেম বা ইভেন্ট বাতিল হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করে আমানত ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার বা সিস্টেমের ত্রুটির কারণে যে ফলাফল বা জয় দেখা গেছে তা বৈধ নয় এবং mlwb তা পরিশোধ করতে বাধ্য নয়। এরকম ক্ষেত্রে mlwb সমস্যা সমাধানের জন্য গেম বা ইভেন্ট বাতিল করে আমানত ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো mlwb-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• প্রতারণা ও জালিয়াতি: যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার: মানবিক বেটিং আচরণ নকল করা বট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অপব্যবহার: সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট: ২১ বছরের কম বয়সীদের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তাদের অ্যাক্সেস দেওয়া।
• ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার: পেশাদার গ্যাম্বলিং সেবা বা ব্যবসার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

৮.১ mlwb কর্তৃক স্থগিতকরণ

mlwb নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘনের সন্দেহ বা প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ বোনাস শর্ত পূরণ হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে পরিশোধ করা হবে।

৮.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি স্ব-বর্জন (self-exclusion) বেছে নিতে পারেন, যা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে আপনার গেমিং বন্ধ রাখে। আরও বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

mlwb দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম সদস্যরা সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে গেমিং উপভোগ করুন। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এবং বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা উচিত।

• গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে কখনো বিবেচনা করবেন না।
• আপনার সাধ্যের বেশি বাজি ধরবেন না।
• ক্ষতি পূরণের জন্য আরও বেশি বেট করার প্রবণতা এড়িয়ে চলুন।
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং গেমিং সময় সীমিত রাখুন।

আপনি যদি মনে করেন আপনার বা আপনার কাছের কারো গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা জমা সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি বা সম্পূর্ণ স্ব-বর্জনের ব্যবস্থা করতে সাহায্য করব।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

mlwb আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে।

আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১০.১ কুকিজ

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরিমাপ করতে কুকিজ ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

mlwb নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ব্যর্থতা।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনার (ফোর্স ম্যাজার) কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে হওয়া ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে হওয়া ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারী নিজেই নিরাপত্তা ব্যবস্থা লঙ্ঘন করেন।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, mlwb-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রেই আপনার অ্যাকাউন্টে সেই সময়ে থাকা ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

১২. শর্তাবলীর পরিবর্তন

mlwb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ দেওয়া হবে বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা mlwb-এর ওয়েবসাইটের এই পাতায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণ সংরক্ষণ করা হয় এবং সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করা যেতে পারে।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী বা mlwb-এর যেকোনো সেবা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট — বাংলা ও ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের টিম যত দ্রুত সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। আমরা সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি এবং ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করি।

কোনো বিরোধ সমাধানের ক্ষেত্রে প্রথমে mlwb-এর সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করার অনুরোধ করা হচ্ছে। উভয় পক্ষের সম্মতিতে যদি সমাধান না হয়, তাহলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া যাবে।